FAQ - Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR NATIONAL
Toutes les demandes de retour doivent être approuvées par le service client de RalliTEK. RalliTEK n'est pas responsable des produits retournés à notre entrepôt sans approbation préalable. Pour initier votre retour, veuillez lire notre politique de retour ci-dessous, puis visiter notre Centre de retours.

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception et sont soumis à des frais de restockage de 25 %. Aucun article ne peut être retourné après 30 jours.
  • *Les assemblages de jambes de force et les articles fabriqués sur commande sont assemblés selon vos spécifications et sont considérés comme des commandes personnalisées. Par conséquent, ceux-ci NE PEUVENT PAS être annulés et/ou retournés sans des frais de restockage de 25 % et une approbation préalable du service client de RalliTEK.
  • Les produits électroniques ont une politique de NON-RETOUR. Veuillez appeler notre service client pour vous assurer de la compatibilité avant d'acheter.
  • Les articles endommagés et/ou les produits incorrects reçus doivent être signalés à RalliTEK dans les 10 jours suivant la réception pour qu'un retour soit envisagé.
  • Les articles doivent être retournés et reçus par RalliTEK dans un état neuf et original et ne peuvent pas être endommagés, modifiés ou déjà installés. Les articles qui ne remplissent pas ces conditions ne seront pas éligibles à un remboursement. Sur demande, les articles peuvent être retournés au client à ses propres frais.
  • Les clients seront responsables des frais d'expédition des articles à notre entrepôt. RalliTEK n'est pas responsable des articles endommagés lors de l'expédition de retour. Veuillez bien emballer vos articles et envisager de souscrire une assurance pour les articles volumineux et lourds qui pourraient être endommagés lors de l'expédition.
  • Une fois vos articles reçus dans notre entrepôt, ils seront inspectés et vous serez informé de l'état de votre remboursement.
  • Les frais d'expédition originaux et/ou tout frais d'expédition sur les articles reçus dans le cadre d'une offre de livraison gratuite sont non remboursables. Ces coûts seront déduits du montant total de votre remboursement.
  • Les remboursements seront émis dans les 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement original. Si vous préférez un crédit en magasin, veuillez contacter notre service client.